【网购】网购真皮沙发遇假货 状告网店和天猫

    网购真皮沙发遇假货 状告网店和天猫

海口市民李先生从天猫网某旗舰店网购了两套“真皮沙发”，货到后发现沙发不是真皮的，向天猫网投诉时却被封了账号，于是他向法院起诉该网店和天猫网，要求3倍赔偿。14日，该案在美兰法院公开审理。

法官与律师在现场对沙发进行取样

起诉：天猫网上买到“假货”

14日上午，美兰法院第三法庭公开审理了一起海口市民和天猫网、某网店的网络购物合同纠纷案，三方皆由代理律师出庭。 原告律师首先陈述了李先生起诉的缘由。2014年8月，李先生用两个天猫网账号分别购买了某旗舰店的同一型号组合沙发，价格分别是3250元和3200元。

到货后，李先生发现沙发并不是网页上所描述的“真皮”，他向天猫网客服投诉网店，但却被冻结了两个账号。于是，李先生独自将沙发的取样皮质送到司法鉴定机构进行鉴定，并请公证机关对网店商品页面进行公证。2014年10月14日，李先生向美兰法院递交诉状，请求网店按照《新消法》的规定“退一赔三”，赔偿25800元，及支付公证和鉴定费用，天猫网承担连带责任。

质疑：一个月买30多件沙发

被告网店的律师首先质疑了李先生的身份，他表示李先生是同行，对方在一个月里向不同网店购买了30多件沙发，不可能是因为生活所需。同时，李先生在没有与网店联系的情况下独自进行鉴定，网店对李先生提供的鉴定结果也不予认可。

被告天猫网的律师称，李先生在天猫网注册的账号共有14个，在2014年8月左右，他们收到了十多家网店的投诉，全都指向李先生的购买行为带有恶意，根据天猫网的交易规则，对李先生的两个账号进行了冻结。

原告律师辩称，李先生之所以购买多件沙发是为房屋租赁进行配套设施，无论他从多少家网店选购，及购买数量，都不影响他行使消费者的权利。

调查：网店在售同型号沙发标明真皮

记者登录了天猫网进入被告网店页面，找到了李先生所购买型号的沙发，该页面大标题标明字样有“真皮沙发”、“头层牛皮”等。沙发原价9200元，现“聚划算”价格为3680元，选项只有“中厚皮”一种。页面商品详情中有天猫家装服务承诺“假一赔五”，也有商家对产品“接触面为真皮，其余为仿皮”的介绍。经过记者咨询客服，得到了再次确认中厚皮为真皮的答复。

在开庭前和审理中，法官两次询问三方是否有调解意愿，均遭到拒绝。李先生当日没有出庭，委托两辆货车运来了购买的沙发作为证据，当法官及原被告律师一同前去取样时，网店派来的工作人员却当场表示，虽然沙发外包装上写着网店的品牌，但是沙发上却缺少品牌logo和生产批号，并非他们的产品。法官表示，此类案件并不多见，现阶段会尽量推动原被告进行调解， 如果三方仍不愿意调解，或经调解不能达成协议的，再由合议庭对案件进行评议后宣告判决。

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