【网购】网购瓷砖维权有道 网购维权

    网购瓷砖维权有道 网购维权

如何突破网购瓷砖维权难的瓶颈？

相信不少消费者都有丰富的网购经验，然而网购瓷砖也许并不为大家所熟悉，更谈不上如何维权。点击搜索网上的陶瓷商城，占绝大多数打着“佛山陶瓷”的旗号进行推广，讽刺的是，在网购瓷砖的投诉中，这些“佛山陶瓷”被告以假乱真的比率最高，而网上购物由于诸多原因，成为问题频发地带，那么在消费者网购过程中应该注意些什么？要保留什么证据？而当问题发生时又如何维护自身的权益？如何突破网购瓷砖维权难的瓶颈，是眼下不得不思考和探索的难题。

对陶瓷商城综合评估

瓷砖这类的陶瓷商品属于大宗订单，动辄上万元，消费者在选择陶瓷商城要多方面考虑，综合评估过硬的陶瓷商城才是网购首选。普遍消费者对陶瓷行业不熟悉，看到“佛山陶瓷”的旗号便认为可以安心购物，其实这是非常错误的。淘德网陶瓷商城建议，消费者可以通过查看该商城销售的商品内页上的产品评价，了解商品质量和商品售后服务等的信息。

其次，选购商品时要注意查看细节图，以及展示的图片是否实物图片。而实在无法确定商品的质量等细节时，在购买商品前，可以向商城客服咨询商品情况，不要轻易相信打出的“佛山陶瓷”诚信旗号，应该查看网站上有没有相关的凭证作实。

了解售后保障范围及流程

消费者网购瓷砖前若没有及时清除了解自身的售后保障范围及流程话，自然很吃亏。特别是现在促销陷阱多，掉下去了麻烦可不少。淘德网陶瓷商城表示，不少小型的网店对消费者应有的售后保障含糊其辞，企图蒙混过关，这是很不可取的。而出现质量问题弃之不顾，也会导致行业风气败坏。

另外，消费者在验收货款的时候，最好用照相机拍下当时的真实情况，并保留恰当，若不幸遇上质量问题，也可以拿出有力的证据，或是当场拒绝签收，保障自身利益。

用法律来武装自己

业内人士认为，《网络经营管理办法》对网购的规定和约束不多，局限在“属地管理”上。由于网购是一个新兴领域，监管的手段尚未到位，相关的法律法规还未跟进，相比实体店交易来说，监管难度很大。因此，消费者网上购物要注意了解信息，理性消费。在网上购物时，要对所购产品和服务有基本的了解和认识，在低价、超低价诱惑面前要三思而后行。

若消费者与商家发生纠纷无法调和，消费者切记不要意气用事，毁坏商品发泄，应保留商品，为维权做好充足准备。事实上，根据《消费者权益保护法》，网购瓷砖的消费者同样可以通过下列途径维权：找商家自行和解、向消费者协会投诉、向工商12315等行政执法部门申诉、找仲裁部门仲裁、向法院提出起诉。

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